Uma corretora de seguros que atende dentro de concessionárias
Uma corretora de seguro auto que opera no pós-venda de concessionárias colocou um consultor de IA no WhatsApp para cotar seguro na hora, comparando seguradoras lado a lado, sem deixar o cliente esperando o fim de semana passar.
O desafio
A operação recebia mais de cem novos contatos por dia, mas o negócio esfriava quando o consultor demorava a responder: cliente que comprava carro na sexta ficava sem cotação até segunda e fechava com o concorrente. Cotações vinham por áudio (que o cliente não escuta no trabalho), o "já tenho corretor" era tratado de forma passiva, e o pipeline do CRM ficava vazio, sem motivo de perda registrado.
A solução
Uma consultora de seguros virtual no WhatsApp, destilada das melhores conversas reais da própria equipe. Ela confirma o titular do veículo, coleta os dados essenciais em uma mensagem só, cota antes de falar qualquer valor e apresenta duas a três seguradoras lado a lado, cada uma com níveis de franquia, valor à vista e parcelado, sempre por escrito e em PDF. Quando o cliente diz "já tenho corretor", aplica o playbook de cobrir a proposta e ancorar urgência em vez de devolver a tarefa para o cliente.
Como implementamos
O agente foi construído a partir da análise de conversas reais entre cliente e consultor, transformando os padrões de quem mais fechava em regras de decisão. Integrado ao WhatsApp Business, opera com ferramentas de cotação, leitura de apólice atual, solicitação de desconto, geração de apólice e agendamento de retorno para carros que só chegam semanas depois. Fora do horário e no fim de semana, responde na hora em vez de deixar a janela aberta para o concorrente.
Resultados
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