Uma imobiliária de médio porte focada em venda de imóveis
Uma imobiliária que vende casas, apartamentos e terrenos no interior passou a receber, qualificar e triar os leads de compra direto no WhatsApp com um agente de IA, que entrega ao corretor humano só o lead pronto, já organizado no funil.
O desafio
Os leads de compra chegavam pelo WhatsApp em volume, mas muitos vinham fora da região atendida, sem perfil claro ou sem intenção real de comprar. A triagem manual consumia o tempo dos corretores, e lead qualificado esperando resposta esfria. Faltava um filtro na entrada que separasse quem realmente cabia no fit (cidade certa, intenção de compra, condição financeira) antes de ocupar a agenda do time comercial.
A solução
Uma consultora virtual atende cada lead assim que ele chega no WhatsApp e conduz uma qualificação fluida: confirma a região, entende o motivo da compra (morar, investir ou alugar a terceiros), levanta o perfil e as informações financeiras. Lead fora da cidade atendida ou que só busca aluguel é descartado com cordialidade; lead dentro do fit é classificado no funil e transferido para o corretor humano com o resumo completo, sem o cliente perceber a passagem de bastão.
Como implementamos
O agente foi construído sobre a plataforma da falecomigo.ai, integrado ao WhatsApp e ao CRM da imobiliária, com movimentação automática no kanban a cada etapa (novo, perguntas de imóvel, financiamento, qualificado, perdido) e classificação por intenção e objeção. O prompt foi refinado ao longo de várias versões a partir da análise de conversas reais, ajustando o tom de voz de vendedor local, uma pergunta por vez e a transferência silenciosa para o corretor.
Resultados
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