Medir
Dashboards de campanhas, canais, operação, CRM e reuniões
Reúne indicadores da operação em painéis temáticos. Serve para localizar gargalos, acompanhar atendimento e comparar resultados dentro de um recorte conhecido.
~1 minRelatórios com IA e exportações
A área de Relatórios oferece análise assistida por IA e a exportação de dados da organização. Use relatórios para interpretar a operação e exportações para compartilhar/arquivar um recorte definido.
~1 minQualidade do atendimento e gestão da equipe de vendas
A gestão de equipe acompanha o desempenho comercial e pendências. Qualidade avalia atendimentos encerrados por IA, com nota e feedback quando habilitada.
~1 minGamificação, temporadas e ranking
Apresenta progresso, níveis, conquistas e ranking conforme as regras da organização. Na experiência por temporada, há vertentes como Vendas, Atendimento, Prospecção e Atividade.
~1 min
Perguntas frequentes sobre Medir
O atalho antigo mudou de tela.
Algumas rotas antigas redirecionam para Canais, Operação ou Vendas. Use o painel atual e seus filtros.
Um gráfico está vazio.
Confira filtros, período, acesso e estado de carregamento. Ausência de dados e erro de consulta são situações diferentes.
Faturamento comercial é dinheiro recebido?
Não necessariamente. Confira a definição e compare com Cobranças para pagamento efetivo.
Não vejo Exportações.
Peça ao administrador para conferir sua permissão; a disponibilidade do Dashboard não concede automaticamente exportação.
Solicitei, mas não recebi.
Confira geração, e-mail informado e caixa de spam. Registre horário e tipo de relatório para o suporte investigar.
A IA concluiu algo diferente do painel.
Confira filtros, definição das métricas e evidência. A conclusão deve ser revisada, não tratada como prova independente.
Encerrei uma conversa e não há nota.
Confira habilitação, elegibilidade e processamento; encerrar não garante análise instantânea.
A nota é uma verdade absoluta?
Não. É uma análise automatizada que deve ser confrontada com a conversa e os critérios da operação.
Todos podem acessar Qualidade?
O painel tem restrição de papel; a conta precisa de perfil autorizado.
Por que o ranking muda ao trocar a vertente?
Vendas pode ordenar por valor ganho, enquanto outras vertentes usam pontos. Leia o critério indicado.
Meu nível antigo sumiu?
A experiência nova pode manter o nível anterior como selo de legado/Pioneiro. Confira a apresentação da conta.
Fiz uma ação e não ganhei pontos.
Confira elegibilidade, período, regras da temporada e registro da ação; não prometa pontos por qualquer interação.