Gamificação, temporadas e ranking

Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.

Acesso de referência: /gamification/team.

O que faz e quando usar

Apresenta progresso, níveis, conquistas e ranking conforme as regras da organização. Na experiência por temporada, há vertentes como Vendas, Atendimento, Prospecção e Atividade.

Como utilizar

1. Abra o indicador de nível/progresso no menu da plataforma.
2. Consulte sua temporada, vertente, nível, extrato e troféus disponíveis.
3. Confira quais ações geraram pontos e o período de referência.
4. Se seu perfil permite, abra Relatórios > Ranking da equipe e escolha a vertente para ordenar.
5. Compare resultados dentro da mesma temporada e regra.

Resultado esperado

O usuário entende seu progresso e identifica as ações registradas que contribuíram para a pontuação.

Dúvidas frequentes

Por que o ranking muda ao trocar a vertente? Vendas pode ordenar por valor ganho, enquanto outras vertentes usam pontos. Leia o critério indicado.

Meu nível antigo sumiu? A experiência nova pode manter o nível anterior como selo de legado/Pioneiro. Confira a apresentação da conta.

Fiz uma ação e não ganhei pontos. Confira elegibilidade, período, regras da temporada e registro da ação; não prometa pontos por qualquer interação.

Limitações

Regras e disponibilidade dependem da configuração. O painel administrativo de temporadas é interno e não deve ser indicado como uma tela comum do cliente.