Começar e canais

Não. O contato identifica a pessoa; o lead organiza seu acompanhamento comercial; o atendimento registra a interação. Uma negociação é uma oportunidade.

Confirme a organização, seu perfil de acesso e a liberação do recurso. Peça ao administrador para verificar. Não é necessário criar outra conta nem trocar de plano antes desse diagnóstico.

A configuração deve acompanhar a operação. Teste cada canal e automação com um caso controlado antes de usar com clientes.

Confira o status, a autorização, as restrições exibidas pelo canal e se ele está habilitado para disparos quando o uso for uma campanha.

Use Integrações para gerir as instâncias e Conexões para as contas externas; elas continuam sendo telas próprias.

Reconexão e exclusão são ações diferentes. Para recuperar comunicação, use a reconexão indicada. Não exclua o canal como primeiro diagnóstico.

Verifique bloqueio de pop-ups e a sessão correta no Facebook. Reabra a conexão pelo assistente.

Leia a mensagem da etapa de criação/registro. A autorização da Meta e a criação final do canal são etapas distintas.

Confira a conta e os ativos selecionados. Não informe IDs ou tokens de outra empresa.

Não. A modalidade é escolhida no assistente oficial; o QR é uma etapa de vinculação, não o nome da modalidade.

Não prometa importação completa. Confira o que o assistente oferece e o resultado da sincronização nessa conta.

Não considere isso automaticamente normal nem prometa que melhorará. Consulte a saúde do número e os avisos do provedor antes de novos envios.

Confira as permissões autorizadas e se está na seção correspondente. Uma conexão parcial não habilita todas as APIs do provedor.

Consulte o aviso de janela ou tipo de mensagem do canal. Não substitua essa regra por uma regra genérica de WhatsApp.

Use Rede Social > Jornadas, quando liberado ao seu perfil, ou um fluxo compatível no Builder.

Conecte uma conta de e-mail compatível e atualize a tela.

Confira se é o tipo de conta aceito pelo serviço e as permissões solicitadas. Um calendário Microsoft e uma conta de e-mail são usos distintos.

Confira a configuração de recebimento/IMAP. Entrega e leitura da caixa são etapas diferentes.

Não trate SMS como WhatsApp. Use as opções de texto oferecidas por esse canal.

Não automaticamente. Cada aba e canal usam formatos e requisitos próprios.

Acompanhe o estado informado pelo provedor; cadastro, análise e disponibilidade são etapas diferentes.

Abrir o aplicativo não é enviar uma mensagem. Confirme o envio e a conexão do número de destino.

Confira estado ativo, domínio, regras de páginas, instalação do código, elemento de incorporação e cache. Um gatilho automático pode depender da interação do visitante.

Não. O item pode ser apenas um link de destino. Atendimento integrado depende de uma integração própria disponível.

Confira identidade, dono e organização antes de escolher a padrão ou remover uma.

É uma pendência do ambiente que o suporte precisa analisar; não é resolvida criando várias contas.

Não assuma sincronização bidirecional de qualquer campo. Confira o fluxo e os mapeamentos disponibilizados para a conexão antes de prometer atualização nos dois sistemas.

A interface informa que a descoberta pode depender do primeiro lead recebido, conforme as permissões da conexão.

Confira aprovação atual no número correto. Se a consulta ao provedor falhou, o estado local pode estar desatualizado.

O fluxo de e-mail pode funcionar para quem tem e-mail, independentemente do telefone, quando configurado.

Confira se ao menos um evento tem template escolhido e se todas as variáveis possuem valor.

Verifique os filtros de entrada, a conexão e o tipo de evento enviado pelo RD Station.

A configuração de intervalo não elimina necessariamente a proteção contra reentrega idêntica de uma notificação.

Confira dono do lead, telefone do cadastro do usuário, número remetente e variáveis do template.

Verifique o intervalo configurado para evitar novo contato durante conversa ativa.

Não presuma isso. A conexão Nuvemshop orienta editar os produtos na origem.

Pode estar em análise; confira o status no número oficial.

Não. O painel Nuvemshop distingue o catálogo interno da futura/independente replicação para WhatsApp.

A interface informa que essa opção inclui eventos futuros automaticamente. Prefira seleção específica se o destino só deve receber alguns.

O segredo anterior deixa de valer; atualize o receptor para o novo.

Excluir remove endpoint e histórico segundo a confirmação. Primeiro corrija o destino e consulte as tentativas.

A seleção de provedores pode estar agrupada no assistente do WhatsApp. Use o catálogo disponível; não crie uma nova integração sem conferir a existente.

Não. Templates, grupos, chamadas e campanhas dependem da modalidade e dos recursos realmente habilitados.

QR e código de pareamento autorizam acesso à sessão. Faça a conexão com uma pessoa autorizada; não os publique nem os inclua em capturas de diagnóstico.