E-mail: Gmail, Outlook, SMTP e provedores de envio
Conecta contas de e-mail para os usos disponíveis na operação, como mensagens ao cliente, envio de documentos e campanhas. As possibilidades de receber, enviar e disparar campanhas variam entre Gmail, Outlook, SMTP/IMAP, Brevo e Instantly.
Abra Configurações > Conexões e selecione o serviço de e-mail.
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Passo 1: Abra Configurações > Conexões e selecione o serviço de e-mail.
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Passo 2: Para Google/Microsoft, autorize a conta desejada e conclua o retorno à plataforma.
- Para Google/Microsoft, autorize a conta desejada e conclua o retorno à plataforma.
Passo 3: Para SMTP/IMAP, use o assistente de e-mail e os dados fornecidos pelo administrador do correio: endereço, servidores, portas e autenticação exigidos.
- Para SMTP/IMAP, use o assistente de e-mail e os dados fornecidos pelo administrador do correio: endereço, servidores, portas e autenticação exigidos.
Passo 4: Quando houver configuração de recebimento, revise sua ativação e os critérios apresentados
- Quando houver configuração de recebimento, revise sua ativação e os critérios apresentados. Conectar para enviar não confirma recebimento automático.
Passo 5: Faça um teste para uma caixa sua e confira remetente, entrega e resposta.
- Faça um teste para uma caixa sua e confira remetente, entrega e resposta.
Passo 6: Como utilizar
- Na conversa, use a ação de e-mail quando habilitada. Em Documentos, selecione E-mail ou Os dois, confira destinatário, assunto/conteúdo e PDF. Para campanha de e-mail, entre em Disparos e escolha o fluxo de e-mail, com a conta e o template correspondentes.
- Brevo e Instantly possuem integrações próprias. Siga os campos e a modalidade oferecidos pela conexão; não reutilize automaticamente a configuração de um envio individual numa campanha em massa.
E-mail: Gmail, Outlook, SMTP e provedores de envio
Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.
Acesso de referência: /connections.
O que faz e quando usar
Conecta contas de e-mail para os usos disponíveis na operação, como mensagens ao cliente, envio de documentos e campanhas. As possibilidades de receber, enviar e disparar campanhas variam entre Gmail, Outlook, SMTP/IMAP, Brevo e Instantly.
Como ativar e configurar
- Abra Configurações > Conexões e selecione o serviço de e-mail.
- Para Google/Microsoft, autorize a conta desejada e conclua o retorno à plataforma.
- Para SMTP/IMAP, use o assistente de e-mail e os dados fornecidos pelo administrador do correio: endereço, servidores, portas e autenticação exigidos.
- Quando houver configuração de recebimento, revise sua ativação e os critérios apresentados. Conectar para enviar não confirma recebimento automático.
- Faça um teste para uma caixa sua e confira remetente, entrega e resposta.
Como utilizar
Na conversa, use a ação de e-mail quando habilitada. Em Documentos, selecione E-mail ou Os dois, confira destinatário, assunto/conteúdo e PDF. Para campanha de e-mail, entre em Disparos e escolha o fluxo de e-mail, com a conta e o template correspondentes.
Brevo e Instantly possuem integrações próprias. Siga os campos e a modalidade oferecidos pela conexão; não reutilize automaticamente a configuração de um envio individual numa campanha em massa.
Resultado esperado
A conta fica conectada e o envio de teste chega com o remetente correto. O recebimento só está validado se a resposta também aparecer onde configurado.
Dúvidas frequentes
O botão de enviar documento por e-mail está indisponível. Conecte uma conta de e-mail compatível e atualize a tela.
A conta Microsoft não conecta. Confira se é o tipo de conta aceito pelo serviço e as permissões solicitadas. Um calendário Microsoft e uma conta de e-mail são usos distintos.
SMTP enviou, mas não entrou resposta. Confira a configuração de recebimento/IMAP. Entrega e leitura da caixa são etapas diferentes.
Limitações
Limites, reputação e bloqueios pertencem também ao provedor de e-mail. A conexão não elimina restrições da conta. Não envie credenciais pelo chat de suporte.