WhatsApp por QR Code ou código de pareamento
Conecta uma sessão de WhatsApp pelo fluxo de QR Code ou pareamento oferecido no catálogo. É uma modalidade diferente do cadastro de WhatsApp Business API oficial e do WhatsApp oficial coexistente. Use a modalidade disponível para a operação e confirme com o administrador qual número deve ser conectado.
Abra Configurações > Integrações > Nova Integração.
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Passo 1: Abra Configurações > Integrações > Nova Integração.
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Passo 2: Escolha a opção de WhatsApp que oferece conexão por sessão/pareamento.
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Passo 3: Preencha nome e as opções de departamento e atendimento que o assistente solicitar.
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Passo 4: Conclua a criação e abra o diálogo de conexão.
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Passo 5: Use a modalidade apresentada: leia o QR com o WhatsApp autorizado ou siga o passo a passo de pareamento por código, quando disponível.
- Use a modalidade apresentada: leia o QR com o WhatsApp autorizado ou siga o passo a passo de pareamento por código, quando disponível.
Passo 6: Aguarde a confirmação e confira o estado da integração na lista.
- Aguarde a confirmação e confira o estado da integração na lista.
Passo 7: Envie uma mensagem de teste de outro número e responda pela central
- Envie uma mensagem de teste de outro número e responda pela central. Valide recebimento e envio antes de associar automações ou campanhas.
Passo 8: Como utilizar e reconectar
- Quando a sessão ficar desconectada, abra a integração existente e escolha Reconectar. Siga o novo QR/código exibido. Consulte a linha do tempo para relacionar a desconexão ao início do problema. Se houver falha recorrente, informe ao suporte o canal, horário e erro apresentado.
WhatsApp por QR Code ou código de pareamento
Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.
Acesso de referência: /integrations/catalog/evogo.
O que faz e quando usar
Conecta uma sessão de WhatsApp pelo fluxo de QR Code ou pareamento oferecido no catálogo. É uma modalidade diferente do cadastro de WhatsApp Business API oficial e do WhatsApp oficial coexistente. Use a modalidade disponível para a operação e confirme com o administrador qual número deve ser conectado.
Pré-requisitos
Tenha acesso autorizado ao WhatsApp do número e permissão para criar a integração. Confirme que está na organização correta. O catálogo pode apresentar essa opção como WhatsApp falecomigo.ai; o nome depende da configuração da conta.
Como ativar e configurar
- Abra Configurações > Integrações > Nova Integração.
- Escolha a opção de WhatsApp que oferece conexão por sessão/pareamento.
- Preencha nome e as opções de departamento e atendimento que o assistente solicitar.
- Conclua a criação e abra o diálogo de conexão.
- Use a modalidade apresentada: leia o QR com o WhatsApp autorizado ou siga o passo a passo de pareamento por código, quando disponível.
- Aguarde a confirmação e confira o estado da integração na lista.
- Envie uma mensagem de teste de outro número e responda pela central. Valide recebimento e envio antes de associar automações ou campanhas.
Como utilizar e reconectar
Quando a sessão ficar desconectada, abra a integração existente e escolha Reconectar. Siga o novo QR/código exibido. Consulte a linha do tempo para relacionar a desconexão ao início do problema. Se houver falha recorrente, informe ao suporte o canal, horário e erro apresentado.
Resultado esperado
A sessão fica conectada e a conversa de teste aparece no atendimento do canal correto.
Dúvidas frequentes
Não encontro um provedor separado que usava antes. A seleção de provedores pode estar agrupada no assistente do WhatsApp. Use o catálogo disponível; não crie uma nova integração sem conferir a existente.
Ler o QR significa que todas as funções da API oficial estarão disponíveis? Não. Templates, grupos, chamadas e campanhas dependem da modalidade e dos recursos realmente habilitados.
Posso enviar o QR ao suporte pelo chat? QR e código de pareamento autorizam acesso à sessão. Faça a conexão com uma pessoa autorizada; não os publique nem os inclua em capturas de diagnóstico.
Limitações
O status conectado precisa ser confirmado por um teste de comunicação. Reconectar é diferente de excluir a integração; evite excluir como tentativa inicial de resolver a sessão.