Login, convite, recuperação de acesso e perfil
Permite entrar na organização, aceitar um convite, recuperar o acesso e manter sua identificação. O perfil individual é diferente das configurações da empresa.
Como acessar e preparar
- Use o endereço da sua plataforma. A tela de login oferece os métodos habilitados, incluindo e-mail/senha e acesso Google ou Microsoft quando disponíveis. Para entrar numa equipe existente, use o convite enviado pelo administrador.
O guia em texto
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Passo 1: Como acessar e preparar
- Use o endereço da sua plataforma. A tela de login oferece os métodos habilitados, incluindo e-mail/senha e acesso Google ou Microsoft quando disponíveis. Para entrar numa equipe existente, use o convite enviado pelo administrador.
Passo 2: Abra o convite e confira o e-mail e a organização de destino antes de concluir o cadastro solicitado.
- Abra o convite e confira o e-mail e a organização de destino antes de concluir o cadastro solicitado.
Passo 3: Para entrar, use o mesmo método e identidade da sua conta
- Para entrar, use o mesmo método e identidade da sua conta. Autorizar uma conta Google diferente pode levar a outro acesso.
Passo 4: Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha e siga o link recebido
- Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha e siga o link recebido. Não compartilhe senha ou código com o agente de suporte.
Passo 5: Depois de entrar, abra o menu do usuário e Perfil para revisar os dados pessoais e as preferências disponíveis.
- Depois de entrar, abra o menu do usuário e Perfil para revisar os dados pessoais e as preferências disponíveis.
Passo 6: Confira a organização ativa antes de procurar conversas, leads ou canais.
- Confira a organização ativa antes de procurar conversas, leads ou canais.
Login, convite, recuperação de acesso e perfil
Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.
Acesso de referência: /profile.
O que faz e quando usar
Permite entrar na organização, aceitar um convite, recuperar o acesso e manter sua identificação. O perfil individual é diferente das configurações da empresa.
Como acessar e preparar
Use o endereço da sua plataforma. A tela de login oferece os métodos habilitados, incluindo e-mail/senha e acesso Google ou Microsoft quando disponíveis. Para entrar numa equipe existente, use o convite enviado pelo administrador.
Como utilizar
- Abra o convite e confira o e-mail e a organização de destino antes de concluir o cadastro solicitado.
- Para entrar, use o mesmo método e identidade da sua conta. Autorizar uma conta Google diferente pode levar a outro acesso.
- Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha e siga o link recebido. Não compartilhe senha ou código com o agente de suporte.
- Depois de entrar, abra o menu do usuário e Perfil para revisar os dados pessoais e as preferências disponíveis.
- Confira a organização ativa antes de procurar conversas, leads ou canais.
Resultado esperado
Você entra na organização esperada e vê os menus compatíveis com suas permissões.
Dúvidas frequentes
Recebi convite, mas a organização não aparece. Confira se entrou com o e-mail convidado e se o convite foi aceito. Peça ao administrador para conferir o convite e seu usuário.
O link de recuperação não funciona. Solicite um novo pela tela de login e utilize o mais recente. Informe ao suporte a mensagem exibida, sem encaminhar o token do link.
Google ou Microsoft não conclui o login. Confirme a conta selecionada e o retorno ao endereço da plataforma. Se houver erro de configuração do provedor, encaminhe ao suporte; não altere credenciais técnicas por tentativa.
Limitações
O agente de atendimento não deve prometer restaurar acesso, mudar permissões ou trocar senhas sem uma ferramenta autorizada e confirmação do resultado. O menu visível pode variar entre usuários.