Catálogo, produtos, loja e importação
Centraliza produtos/serviços e sua apresentação em catálogos/lojas. Serve para a equipe e agentes consultarem ofertas e para os fluxos comerciais vinculados ao catálogo.
Abra Configurações > Catálogo com um perfil autorizado.
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O guia em texto
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Passo 1: Abra Configurações > Catálogo com um perfil autorizado.
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Passo 2: Crie ou abra um catálogo/loja.
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Passo 3: Na área de produtos, cadastre nome, descrição, preço e demais dados solicitados
- Na área de produtos, cadastre nome, descrição, preço e demais dados solicitados. Organize por categorias e confira imagens.
Passo 4: Use as abas Produtos, Pedidos, Métricas e Configurações, quando disponíveis na loja.
- Use as abas Produtos, Pedidos, Métricas e Configurações, quando disponíveis na loja.
Passo 5: Revise o estado/visibilidade do produto e confira sua apresentação antes de utilizá-lo em atendimento.
- Revise o estado/visibilidade do produto e confira sua apresentação antes de utilizá-lo em atendimento.
Passo 6: Como importar produtos
- Abra a importação e escolha a origem oferecida: planilha, lote de fotos ou material para extração por IA. Confira os formatos indicados.
- Na planilha, revise as colunas e os produtos reconhecidos antes de confirmar. No lote de fotos, a associação pode usar nome de arquivo/SKU: confira correspondências, escolha o produto das imagens sem par e descarte o que não deve entrar. A primeira imagem associada pode se tornar a capa.
- Acompanhe Importações e abra o resultado para identificar falhas ou ajustes necessários. Em integrações com loja externa ou imóveis, confira o vínculo e a sincronização próprios da conexão.
Catálogo, produtos, loja e importação
Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.
Acesso de referência: /catalogue.
O que faz e quando usar
Centraliza produtos/serviços e sua apresentação em catálogos/lojas. Serve para a equipe e agentes consultarem ofertas e para os fluxos comerciais vinculados ao catálogo.
Como configurar e utilizar
- Abra Configurações > Catálogo com um perfil autorizado.
- Crie ou abra um catálogo/loja.
- Na área de produtos, cadastre nome, descrição, preço e demais dados solicitados. Organize por categorias e confira imagens.
- Use as abas Produtos, Pedidos, Métricas e Configurações, quando disponíveis na loja.
- Revise o estado/visibilidade do produto e confira sua apresentação antes de utilizá-lo em atendimento.
Como importar produtos
Abra a importação e escolha a origem oferecida: planilha, lote de fotos ou material para extração por IA. Confira os formatos indicados.
Na planilha, revise as colunas e os produtos reconhecidos antes de confirmar. No lote de fotos, a associação pode usar nome de arquivo/SKU: confira correspondências, escolha o produto das imagens sem par e descarte o que não deve entrar. A primeira imagem associada pode se tornar a capa.
Acompanhe Importações e abra o resultado para identificar falhas ou ajustes necessários. Em integrações com loja externa ou imóveis, confira o vínculo e a sincronização próprios da conexão.
Resultado esperado
Os produtos corretos aparecem no catálogo com preços, imagens e categorias revisados; o histórico informa o resultado da importação.
Dúvidas frequentes
Uma foto foi para o produto errado. Revise a correspondência por SKU/nome antes de confirmar o lote.
O agente não acha um produto. Confira catálogo disponível para o contexto, dados do produto e ferramenta de consulta habilitada no agente.
Pedido significa pagamento confirmado? Não. Confira status do pedido e pagamento no fluxo correspondente.
Limitações
Não prometa que alterar um catálogo atualiza qualquer marketplace externo. Cada integração possui direção e regras próprias de sincronização.