Formulários: resgate, agenda, WhatsApp e rastreamento

Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.

Acesso de referência: /forms.

O que faz e quando usar

Amplia o formulário com agendamento, recuperação de abandono, encaminhamento ao WhatsApp e eventos de conversão.

Como configurar resgate

1. Abra o formulário e Resgate.
2. Ligue Resgatar quem não concluiu e defina minutos sem atividade, contados desde a última resposta.
3. Escolha canal, conta/número e template válido. Ativar sem template não configura um envio.
4. Em Exceções por tela, escolha herdar o geral, personalizar ou não resgatar.
5. Salve/publique e valide com um caso controlado. O recurso descreve um único toque por resposta abandonada e exige telefone ou e-mail já informado.

Como acrescentar agenda e WhatsApp

Adicione uma pergunta de Agendar reunião, selecione agenda/dono, tipo de reunião, duração associada, horários, antecedência e intervalo. Confira o número de lembretes. Para o botão WhatsApp, defina destino, texto e a pergunta a partir da qual ele aparece. Um caminho que não passa por essa pergunta pode não mostrar o botão.

Como configurar rastreamento

Em Rastreamento, confira as conexões e configure os eventos desejados. Regras por resposta usam os critérios da pergunta; conjuntos de regras combinam respostas de perguntas diferentes. Escolha o status/etapa correspondente e revise a precedência indicada. Instalar pixel e enviar conversão por servidor são configurações diferentes.

Consultas externas e mídia

Uma tela de chamada de API permite configurar método, URL, cabeçalhos, corpo, saídas e caminho de erro. As saídas podem alimentar perguntas seguintes. Requisitos de assistir mídia dependem do tipo de mídia/provedor; consulte a mensagem da tela antes de exigir progresso.

Resultado esperado

Cada regra responde ao cenário configurado: abandono, agendamento, clique ou combinação de respostas. Confira resultado no formulário, CRM e serviço de destino.

Dúvidas frequentes

Parou antes de dar telefone: por que não recebeu resgate? Ainda não há destinatário conhecido.

Clique no WhatsApp significa mensagem entregue? Não. A pessoa precisa concluir a ação no WhatsApp.

A conversão não aparece no provedor. Confira conexão, evento, regra atingida e resultado de processamento; publicação do formulário não comprova recebimento externo.

Limitações

Dados e credenciais de API devem ser configurados por alguém autorizado. Não prometa rastreamento integral de todos os visitantes.