Plano, créditos, faturas e recargas
Permite acompanhar a contratação da plataforma, limites e créditos disponíveis. Essa área é diferente das cobranças que sua empresa emite aos próprios clientes.
Abra Minha Organização > Faturamento para verificar as faturas disponibilizadas à organização.
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O guia em texto
Mesmo conteúdo do player, para ler no seu ritmo.
Passo 1: Abra Minha Organização > Faturamento para verificar as faturas disponibilizadas à organização.
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Passo 2: Consulte situação, boleto/nota ou documento oferecido para cada registro.
- Consulte situação, boleto/nota ou documento oferecido para cada registro.
Passo 3: Para saldo e recargas de créditos, abra a área de Créditos pelo atalho disponível.
- Para saldo e recargas de créditos, abra a área de Créditos pelo atalho disponível.
Passo 4: Confira pacote, quantidade, valor e finalidade antes de iniciar uma compra.
- Confira pacote, quantidade, valor e finalidade antes de iniciar uma compra.
Passo 5: Se uma tela estiver bloqueada, identifique se o motivo é plano, cota/crédito, permissão de usuário ou liberação do recurso.
- Se uma tela estiver bloqueada, identifique se o motivo é plano, cota/crédito, permissão de usuário ou liberação do recurso.
Passo 6: Como tratar bloqueios
- Use a mensagem exibida para orientar o próximo passo. Falta de crédito pode exigir recarga; falta de permissão exige revisão de acesso; um recurso ainda não habilitado pode exigir liberação. Não recomende upgrade para todos os casos.
Plano, créditos, faturas e recargas
Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.
Acesso de referência: /billing/credits.
O que faz e quando usar
Permite acompanhar a contratação da plataforma, limites e créditos disponíveis. Essa área é diferente das cobranças que sua empresa emite aos próprios clientes.
Como consultar
- Abra Minha Organização > Faturamento para verificar as faturas disponibilizadas à organização.
- Consulte situação, boleto/nota ou documento oferecido para cada registro.
- Para saldo e recargas de créditos, abra a área de Créditos pelo atalho disponível.
- Confira pacote, quantidade, valor e finalidade antes de iniciar uma compra.
- Se uma tela estiver bloqueada, identifique se o motivo é plano, cota/crédito, permissão de usuário ou liberação do recurso.
Como tratar bloqueios
Use a mensagem exibida para orientar o próximo passo. Falta de crédito pode exigir recarga; falta de permissão exige revisão de acesso; um recurso ainda não habilitado pode exigir liberação. Não recomende upgrade para todos os casos.
Resultado esperado
O cliente consegue identificar sua cobrança, o saldo mostrado e o motivo concreto de uma restrição.
Dúvidas frequentes
Meu plano inclui qualquer função que aparece no catálogo? Não necessariamente. Confira os recursos efetivamente habilitados para a organização.
Não há faturas na tela. O faturamento pode não estar configurado nessa organização ou o usuário pode estar no contexto incorreto.
Qual é o preço atual? Consulte o valor apresentado na conta/proposta vigente. Esta base não fixa preços, taxas ou franquias.
Comprar crédito muda meu perfil de acesso? São controles diferentes; recarga não concede permissão administrativa.
Limitações
Não prometa reembolso, prazo de compensação, franquia ou ausência de cobrança sem consultar o registro comercial atual. Pagamento deve ser concluído pelo responsável autorizado.