Testes A/B de campanhas

Disponibilidade: Disponível conforme plano, permissões e configuração da organização.

Acesso de referência: /send/experiment/:id.

O que faz e quando usar

Compara duas versões de uma campanha para avaliar respostas e conversões. Use para escolher entre abordagens, templates ou jornadas com base no resultado medido. A comparação precisa de volume e tempo suficientes; nem todo teste terá vencedor.

Como ativar e configurar

1. Abra Disparos > Nova Campanha e escolha Teste A/B, se disponível para o canal.
2. Configure o canal e uma audiência com pelo menos dois contatos. Esse mínimo permite criar o teste; não garante uma amostra conclusiva.
3. Preencha os lados A e B com as opções oferecidas de template ou jornada.
4. Defina o objetivo e a janela de conversão. Se usar status como conversão, não escolha o mesmo que já é aplicado automaticamente pelo próprio disparo.
5. Revise público, variáveis, custos e as duas versões antes de iniciar.
6. Abra Ver comparativo para acompanhar os resultados.

Como utilizar

Compare destinatários, enviados, entregues, lidos, respostas e conversões quando o canal reportar essas métricas. Confira o período e a confiança exibidos. O gráfico acompanha respostas acumuladas. Em jornada, a resposta pode ocorrer a qualquer passo; no template avulso, ela corresponde à mensagem única.

Resultado esperado

A tela mostra a situação dos dois lados e, quando houver evidência suficiente, o resultado da comparação. “Amostra ainda pequena” significa que ainda não há conclusão confiável.

Dúvidas frequentes

Só o lado A foi enviado. Posso usar o resultado? Não. O teste aparece incompleto e o comparativo não é válido. Verifique a falha do lado B e a opção de tentar novamente.

Por que meu template não aparece? Carrossel e oferta por tempo limitado não são suportados nesse fluxo na versão analisada. Um template de entrada de jornada também não deve ser usado como avulso nesse teste.

Cancelar para tudo? As campanhas são canceladas, mas contatos que já entraram numa jornada podem continuar a sequência. O cancelamento do teste não faz cancelamento em lote do motor de jornadas.

Limitações

Ausência de métrica pode significar que o canal não a reporta. Não transforme ausência em zero. Não anuncie vencedor enquanto a própria comparação indicar amostra insuficiente ou teste incompleto.